Burnlab Ümraniye Şubesinde Üyeliğimin İptali Ve Kullanılmayan Sürelerin İadesi Talebi

Burnlab Ümraniye şubesinden Mart–Nisan 2025 döneminde, yaklaşık 30.000 TL bedelle, çift kişilik havuz üyeliği satın aldım. Söz konusu ödeme tarafımdan nakit ve peşin olarak gerçekleştirilmiştir. Ancak gelinen noktada, aşağıda belirttiğim haklı gerekçelerle üyeliğimin iptali ve kullanılmayan sürelerin iadesi zaruri hale gelmiştir:

Havuzu kullandığım dönemde, içeride yapılan tadilatlar ve yoğun tiner kokusu nedeniyle sağlığımız tehlikeye atılmış, bu sebeple birçok kez kapıdan dönmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Ayrıca, hem şahsım hem de eşim adına sunduğum doktor raporları ile belgelendiği üzere, yaşanan cilt sorunları nedeniyle havuz kullanımımız tıbbi olarak imkansız hale gelmiştir.

Ağustos ayından itibaren işletmenizin devir sürecine girmesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle taleplerimi zamanında iletmem engellenmiştir. Şehir dışında olduğum dönemde kullandığım 1 aylık üyelik dondurma hakkım da sözleşmeye aykırı olarak kullanım süremden düşülmemiştir.

Kasım ayında yaptığım başvuruda tarafıma "4 aylık ücret iadesi yapılacağı ve %30 kesinti uygulanacağı" sözlü olarak beyan edilmiştir. Bugün yapılan görüşmede ise herhangi bir hesaplama detayı paylaşılmadan komik bir rakam olan 1.000 TL iade edileceği belirtilmiştir.

Hesaplama:

Toplam Ödenen: 30.000 TL

Aylık Birim Bedel: 2.500 TL

Fiilen Kullanılan Süre: 5 Ay (4 Ay kullanım + 1 Ay dondurma hakkı)

Kullanılmayan ve İadesi Gereken Süre: 7 Ay

Talep Edilen İade Tutarı: 17.500 TL

Hizmetin ayıplı olması ve sağlık raporları ile sabitlenen zorunluluk hali göz önüne alındığında, herhangi bir "haksız kesinti" kabul etmeksizin, kullanılmayan 7 aylık süreye tekabül eden bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İşbu talebimin karşılanmaması durumunda, ödeme makbuzlarım ve sağlık raporlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, maddi ve manevi tazminat haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.