Stok Yok Deyip Değişim Yapmayan Şirket Ürünü Satışta Tutuyor

Zırhlıoğlu Toptan’ın Kocaeli İzmit’teki şubesinden 8 Haziran tarihinde 1 litrelik Black Burn enerjiden 14 koli, toplam 168 adet ürün aldım. Ürünleri teslim aldığımda kapaklarının hatalı olduğunu, bir kısmının ağzının açık geldiğini fark ettim.

Bu durumu firmaya ilettim ve ürünleri kendilerine iade ettim. Bana ürünlerin değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde ellerinde stok olmadığı, bu nedenle iade faturası kesmem gerektiği ifade edildi. Ben açıkça ürün değişimi istediğimi belirtmeme rağmen stok yok denilerek talebim karşılanmıyor. Buna rağmen firmanın kendi internet sitesinde aynı ürünü hâlâ satışta ve stokta gösterdiğini görüyorum.

Hem söz verilen değişimin yapılmaması hem de “stok yok” denmesine rağmen sitede ürünün satılmaya devam etmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. İade ettiğim 168 adet 1 litre Black Burn ürününün ya söz verdikleri gibi aynı ürünle ve aynı şartlarda acilen değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse tarafıma makul ve açık bir şekilde açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.