Sitedeki Görsellerle Uyuşmayan Altın Ürünler İçin Tam İade Talebi

Burgu Zincir adlı toptan satış yapan firma ile aynı şirket olarak faaliyet gösteren Ferizz markasının internet sitesi üzerinden toplam 6.183,00 TL’lik çeyrek, yarım, tam ve gremse altın siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı ancak gelen tüm ürünlerin rengi sitede gördüğüm görsellerden çok farklıydı ve baskı hataları vardı. Aldığım hiçbir ürünü bu şekilde kullanma imkanım yok.

Sorunla karşılaştıktan sonra dün firmaya yazdım ancak numaraları kullanılmıyordu. Bugün Ferizz firmasını arayarak ulaşabildim. Görüşmemizde sadece kusurlu ürünleri değiştirmeyi teklif ettiler fakat ürünlerin genel rengi ve kalitesi sitede vadettiklerinden çok uzak olduğu için değişim çözüm değil, tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar, yazdıklarımı okudukları halde cevap vermeyip geçiştiriyorlar.

Ödemeyi web siteleri üzerinden kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 22025’tir. Kusurlu ve görsellerle uyuşmayan bu ürünler için ödediğim 6.183,00 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlı ve açık bir şekilde yürütülmesini istiyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.