Masada Servis Edilen Sipariş Soğudu, Peynir Çubuğu Eksik Ve Yanıltıcı Bilgi

16 Ağustos Pazar günü akşam saatlerinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Burger Yiyelim şubesinden sipariş verdik. Sipariş sırasında özellikle defalarca belirttiğimiz halde, siparişimizin paketlenmesini istedik ancak masaya servis edildi. Hatanın fark edilmesi üzerine biz bir şey demeden özür dileyip apar topar paketlemeye başladılar, bu sırada da ürünler soğumuş oldu.

Ayrıca siparişte özellikle istediğimiz peynir çubukları konusunda da birkaç kez “Peynir çubuklarını koydunuz mu? ” diye sormamıza rağmen, koyduklarını görmediğimiz için özellikle uyardık. Çalışanlar “evet koyduk” diyerek bizi teyit ettiler. Eve gittiğimizde paketi açtığımızda ise peynir çubuklarının hiç konulmadığını gördük. Yani iki çalışanın da açıkça yanlış bilgi verdiğini, siparişi kontrol etmeden paketi teslim ettiklerini anlamış olduk.

Hem siparişin yanlış şekilde servis edilmesi, hem ürünlerin soğuması, hem de eksik ürün verilmesine rağmen buna dair dürüst davranılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşadık. Yaşanan bu sorunla ilgili eksik ürünümüzün karşılanmasını ve bu şube çalışanlarının müşteriye karşı daha dikkatli ve dürüst olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.