Yemeksepeti’nde Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Joker İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Adana’daki Burger King şubesinden 30.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor şeklinde görünmesine rağmen uzun süre herhangi bir gelişme olmadı ve yaklaşık 40 dakika sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Ücretim ise anında hesabıma iade olmak yerine Joker olarak sistemde kaldı.

Yemeksepeti’nde bu durumu 3–4 kez yaşamış olmam artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâle geldi. Restoranlar sipariş almak istemedikleri saatlerde sistemi açık bırakıyor, biz sipariş verip bekliyoruz, zaman kaybediyoruz ve sonrasında geç iptal oluyor. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanıp derdimi anlatma imkanım da olmadığı için sorun sürekli tekrar ediyor ve çözüm bulamıyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, öncelikle bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödeme/Joker durumumun düzeltilmesi, ayrıca sipariş alamayacak durumdaki veya o saatlerde servis vermek istemeyen restoranların sistemde otomatik olarak “geçici olarak kapalı” ya da “servis dışı” görünecek şekilde düzenleme yapılmasıdır. Sürekli yaşanan bu sorun için kalıcı bir çözüm istiyorum.