Siparişin Hazırlanamaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

07.12.2025 tarihinde saat 14:05’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Şirinyer şubesinden verdiğimiz siparişin ödemesi alındıktan sonra, sipariş durumunun yaklaşık 2 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak kaldığını gördük. Uzun süre geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Daha sonra sistemde şubenin kapalı olduğunu fark ettik. Buna rağmen siparişin alınmış ve ödemenin çekilmiş olması nedeniyle, hem siparişi iptal ettirmek hem de ücret iadesi için yaklaşık 1 saat boyunca Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştık. Bu süreçte çocuklar da dahil olmak üzere evde herkes yemek bekledi ve toplamda 3 saate yakın bir süre mağdur olduk, sonunda da siparişi iptal etmek zorunda kaldık.

Bu yaşanan aksaklığın ve iletişim sorunlarının incelenmesini, ilgili restoranla olan süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre mağdur bırakıldığımız için, yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Siparişle ilgili kayıtlı telefon numaram 0553*****47’dir.