to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Çelişkili Şartlar
Cumartesi günü saat 16:49’da Tıkla Gelsin üzerinden Beylikdüzü Cumhuriyet Caddesi Burger King şubesine sipariş verdim. Range menü sipariş etmeme rağmen bana Whopper Junior gönderildi. Ürünün yanlış gelmesine rağmen ödemeyi yaptım ve ardından uygulama üzerinden iade talebinde bulundum.
Tıkla Gelsin üzerinden yaptığım başvuruda benden fotoğraf istendi, istenen resmi gönderdim ve bana iadenin 48 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar yazdığımda bu kez ürünün “açık haliyle” fotoğrafını göndermediğim için iadenin yapılmadığını söyleyip, bunu siparişten 2 gün sonra ilettiler ve yeniden 48 saat içinde çözülmesini “umut ettiklerini” belirttiler.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sürecin uzatılması ve her seferinde yeni bir şart öne sürülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaşanan bu yanlış sipariş ve sonrasında verilen çelişkili bilgiler nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Paramın yarın saat 12:00 ye kadar iadesini talep ediyorum. İadem gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Burda önemli olan para değil, müşterilerinize değer vermemenizdir. Sosyal medyadan anladığım kadarıyla bu tip hataları fazlasıyla yapmaktasınız. Kuryenizin yaptığı hatalı teslimatın sorumluluğunu bir zahmet üstlenin. Markanızın arkasında durun. Hatanızın cezasını müşteri çekmek zorunda değildir. 626 TL yi geri iade etmek bu kadar mı zor?
Yanlış ürün gönderildi, iade talebim 48 saat içinde yapılacağı söylenmesine rağmen sürekli yeni şartlar getirildi, hiçbir gelişme yaşanmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Markanın müşteriyi umursamaması sürecin tıkanmasına neden oldu.
