Burger King Siparişimde Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Tehditkar Yaklaşımıyla Mağdur Oldum

14 Aralık Pazar günü saat 13:10 civarında Giresun Gazi Caddesi Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden köfte burger menü siparişi verdim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak adresi bulamadığını söyledi. Verilen adrese yakın, herkesçe bilinen iki merkezi nokta paylaştım, bunlardan biri şehir meydanı olmasına rağmen bu noktaları da bilmediğini belirtti.

Adres tarif etmeye çalıştığım sırada kurye son derece laubali, üstten bakan ve hesap sorar bir üslupla konuştu. Ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sipariş, kurye tarafından iptal edildi. Ödemeyi online olarak ben yaptım, siparişi iptal eden taraf biz olmamamıza rağmen süreçle ilgili açık ve net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu durum üzerine şubeye giderek konuyu restoranla da görüştüm ve kuryeye, siparişin neden iptal edildiğini sordum. Kuryelerden gelen “gelirsek kavga ederiz” şeklindeki cevap hem tehditkar hem de tamamen kabul edilemez bir davranıştır. Ayrıca şube çalışanları, kurye sistemiyle alakaları olmadığını ve restoranın siparişi gönderdiği sistemle ilgilenmediklerini ifade ederek sorumluluk almayı reddetmiştir. Ne müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ne de siparişin bu tutumla iptal edilmesini kabullenebiliyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve sorunlu süreçle ilgili olarak, özellikle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma makul bir süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde, daha detaylı bir şikayetle üst makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.