Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Çözüm: Migros Yemek Ve Burger King'den Mağduriyet

5 Aralık saat 18:18’de Migros Yemek üzerinden Bornova Burger King şubesinden 254 TL tutarında, online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim tamamen yanlış getirildi, istediğim ürünler yerine alakasız ürünler gönderildi.

Durumu fark eder etmez hemen canlı yardıma bağlandım, ürünleri de hiç açmadan muhafaza ettim ve fotoğraflarını çektim. Buna rağmen ne restorandan ne de Migros Yemek üzerinden sorunum çözülmedi. Restoran ücret iadesi yapmayı politika gereği reddetti.

Migros Yemek ile görüştüğümde ise ödediğim ücretten daha düşük bir tutarda kupon tanımlayabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Yanlış gelen bir sipariş için hem ürünleri kullanamıyorum hem de tam ödediğim tutarı geri alamıyorum.

772557785 numaralı siparişime ilişkin, yanlış gelen ürünler için ödediğim 254 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.