Yanlış Sipariş Ve Destek Kanalı Olmayan Teslimat İçin Ücret İadesi Talebi

17 Eylül akşamı saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Verdiğim sipariş tamamen yanlış geldi, içeriği olması gerektiği gibi değildi ve talep ettiğim ürünleri alamadım.

Siparişimi aracı bir kurye firması getirdiği için Yemeksepeti sisteminde sipariş “teslim edildi” olarak görünmüyor. Bu nedenle uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyor, sorunumu iletecek hiçbir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram i2X6-2638-sm1l olmasına rağmen ne Burger King’e ne de Yemeksepeti’ne durumu doğru düzgün aktarabileceğim bir kanal bulamadım.

Yanlış gelen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya doğru siparişimin bir an önce gönderilmesini, ayrıca bu tür aracı firma kaynaklı teslimat sorunlarında müşterinin destek alabileceği net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.