Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 2 saat önce Burger King’ten verdiğim #i2jn-2620-zgsh numaralı siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Siparişi kesinlikle ben teslim almadığım halde, uygulamada teslim edildi olarak işaretlenmiş.

Ödemeyi online kartla gerçekleştirdim. Sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri temsilcilerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, siparişi almadığımı özellikle belirttim ve ya siparişimin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana yalnızca “üzgünüm, bir şey yapamayız” denilerek, hiçbir çözüm sunulmadan görüşme kaba bir şekilde sonlandırıldı.

Teslim almadığım bir sipariş için hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücret ortada kaldı. Siparişin kim tarafından teslim alındığının araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ya da siparişimin yeniden eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.