Yanlış Hamburger Çocukları Hayal Kırdı, Yemeksepeti Çözüm Sunmadı

Yemeksepeti üzerinden Emek Mahallesi Ertaç Caddesi Burger King şubesinden bugün yaklaşık yarım saat önce verdiğim #vyfm-2615-3f7i numaralı siparişimde, sipariş notunda özellikle sade olsun dememe rağmen iki hamburger de yanlış geldi. Hamburgerlerden biri peynirli, diğeri ise mayonezli ve marullu olarak hazırlanmıştı.

Bu siparişi farklı bir şehirden, evdeki iki çocuk için verdim. Yanlış ve istenmeyen malzemelerle geldiği için çocuklardan biri sadece patates yiyebildi, hamburgerleri tüketemediler. Bu durum hem çocuklar için hayal kırıklığı oldu hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmeti alamadım.

Ayrıca Burger King’in bu şubesinin Yemeksepeti üzerinde yanlış bir telefon numarasıyla faaliyet göstermesi nedeniyle restorana doğrudan ulaşıp durumu iletme imkanım da olmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili Yemeksepeti ile de görüşmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme adeta yüzüme kapatıldı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen bu ikinci kez tekrar ediyor ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Bu nedenle, doğru şekilde hazırlanmış yeni ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Hem restoranın sipariş notlarına ve ürün içeriklerine daha dikkat etmesini hem de Yemeksepeti sisteminde doğru ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinin yer almasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.