Tıkla Para İle Verilen Siparişte 775 TL Haksız Çekim Ve İade Sorunu

04.10.2024 tarihinde Adana Seyhan Baraj Yolu Burger King şubesinde, kasadan nakit dışında işlem yapılmadığı için siparişimi kiosk üzerinden Tıkla Gelsin hesabıma bağlı Tıkla Para bakiyemi kullanarak oluşturdum. Toplam 775 TL’lik (775 Tıkla Para) sipariş vermek istedim ancak “Seçilen ürünler 10000 TL altında olduğundan sipariş oluşturulamıyor” şeklinde bir hata aldım. Buna rağmen Tıkla Para bakiyemden 775 TL’nin çekilmiş olduğunu gördüm, fakat siparişim sistemde ve restoran listesinde hiç görünmedi.

Bu durum üzerine önce canlı destekle görüştüm, “restoran tarafından çözülmesi lazım” denildi. Ardından Adana Baraj Yolu şubesine 3–4 defa gittim, her seferinde “Merkezle yazışıyoruz, hata varsa geri ödenir” cevabı verildi. Daha sonra şubeye, canlı destekle tekrar görüşmem gerektiğine dair bir e‑posta geldiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazdığımda 3 iş günü içinde tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar canlı desteğe yazdığımda bu sefer yeniden mağazaya gitmem gerektiği söylendi ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Hem Tıkla Gelsin canlı destek hem de Adana Seyhan Baraj Yolu Burger King şubesi arasında sürekli yönlendirilip net bir çözüm alamadım. Tıkla Para bakiyemden haksız şekilde çekilen 775 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.