Ticket Kartı Kabul Edilmeyen Burger King Siparişi

8 Şubat günü saat 11.30 civarında İstanbul Tuzla Cami Mahallesi’indeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Benim için en kritik konu Ticket Edenred yemek kartımı kullanabilmekti, bu yüzden uygulamada özellikle yemek kartı seçeneğini işaretleyerek siparişimi oluşturdum. QR kod ile ödeme imkanım yoktu, elimde sadece fiziksel Ticket kartım vardı.

Sipariş adrese geldiğinde kurye, kartla ödeme alamayacağını söyledi. Ben de kendisine Yemeksepeti’nde Ticket yemek kartını seçtiğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca QR ile ödeme aldıklarını söyledi. Eşimi arayıp kod alabileceğimi söyledim, bu sefer de QR okutmadan olmayacağını dile getirdi. Kredi kartıyla ödeyebileceğimi söyledim, temassız olmadığı için onu da kabul etmedi ve IBAN’a para göndermemi teklif etti. Ben yemek kartım varken neden şahsi bir IBAN’a para göndermek zorunda kalıyorum, bunu asla kabul etmiyorum.

Uygulamada seçtiğim bir ödeme yöntemini kullanamayacaksam, neden bu seçenek aktif tutulup insan mağdur ediliyor anlamıyorum. Küçük çocuğum siparişi beklerken yemek kapıya kadar geldi ve bu tamamen sisteminizdeki ve şubenizdeki bu rezillik yüzünden siparişi teslim alamadık, yemek geri götürüldü. Sanki hata benimmiş gibi hem çocuğumun elinden yemeği almak zorunda kaldık, çocuk panikleyip ağladı, hem de sonrasında beni arayıp “kurye ödeme alamamış” diye adeta hesap sorar gibi konuşuldu, bu da iyice sinir bozucu oldu.

Yemeksepeti ve Burger King’in, uygulamada gösterilen ödeme seçeneği ile sahadaki uygulamayı derhal uyumlu hale getirmesini, Ticket Edenred kart seçeneği varsa gerçekten kullanılabilir olmasını ve bu yaşatılan mağduriyet ve saygısızlık için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.