Burger King Şubesindeki Eksik Hamburgerler Ücret İadesi Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Girne’deki Burger King şubesinden, Yemeksepeti üzerinden çocuklar için sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kartla yaptım, toplam 840 TL ödedik. Kurye gittikten sonra paketi açtığımızda 2 adet hamburgerin eksik olduğunu gördük. Paketin üzerindeki fiş ve Yemeksepeti uygulamasındaki sipariş içeriği doğruydu, yani uygulama tarafında bir hata yoktu, eksik olan kısmı hazırlaması gereken Burger King şubesi görevini düzgün yapmamıştı.

Durumu çözmek için Burger King’i aradığımda, sorunu kendi hataları olduğu halde “uygulamayı arayın” diyerek sorumluluğu tamamen Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Evde çocuklar aç beklerken, restoranın basitçe telafi edebileceği bir hata için ben uygulamaya ulaşmaya çalışmak zorunda bırakıldım. Üstelik bu sorunu Burger King ile ilk kez yaşamıyorum; defalarca eksik ürün problemi yaşadım ve artık gerçekten bıktım.

Her seferinde “kupon verelim” şeklindeki teklifleri de kabul etmek istemiyorum, çünkü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ben bu siparişte eksik gelen 2 hamburger için, ödediğim tutara istinaden ücret iadesi talep ediyorum ve bu şubenin sürekli tekrarlanan eksik ürün problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.