İki Saat Gecikme, Pos Cihazı Olmadan IBAN Ödeme Teklifi Ve Yanlış Ürün Teslimatı

04 Şubat 2026 tarihinde saat 17.50–18.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den 1 adet Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) siparişi verdim. Toplam 535 TL tutarındaki bu siparişime ait kod 1894’tür. Siparişi verdikten tam 2 saat sonra, teslimat yapılmadığı için Yemeksepeti uygulamasının destek hattına şikayette bulundum. Ardından Burger King’in kuryesi beni arayarak kaza meydana geldiğini, bu nedenle siparişin geç teslim edileceğini söyledi.

Ödeme yöntemini uygulama üzerinden kredi/banka kartı olarak seçmiş olmama rağmen kurye pos cihazı getirmedi. Buna ek olarak hem vergi zafiyetine sebep olacak hem de tarafımdan havale/EFT ücreti kesilmesine yol açacak şekilde IBAN aracılığıyla ödeme yapmamı teklif etti. Bu hukuka ve iş ahlakına aykırı, işgüzar teklifi kabul etmedim ve kendisini yalnızca ödeme yapabilmek için yaklaşık yarım saat daha beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte günlük hayatımda planladığım ve ivedilik gerektiren alışverişimi, yaşanan zaman kaybı nedeniyle ertelemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu aksaklıklar yetmezmiş gibi siparişimde özellikle tırtıklı patates kızartması talep etmeme rağmen normal patates kızartması gönderildi. Ayrıca Coca-Cola Zero sipariş etmiş olmama rağmen normal şekerli Coca-Cola teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi, ödeme konusunda yapılan bu alaycı ve iş ahlakından uzak tutum, hem maddi hem manevi olarak rahatsız edici ve yıpratıcı olmuştur.

Kuryenin pos cihazı getirmemesi, IBAN ile ödeme istemesi, yanlış ürün gönderimi ve siparişimin uzun süre gecikmesi nedeniyle Burger King’ten bu yaşananlar için açık bir özür ve uygun şekilde tatmin edici bir telafi talep ediyorum. Bu sorumsuz ve işgüzar yaklaşımın gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.