Thermal Çanta Eksik, İki Hafta Sonra Yanıt Alınamadı

19 Nisan saat 20.39’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde ücretini ödediğim termal çanta ürünüm teslimat sırasında eksik geldi.

Eksik ürünle ilgili olarak durumu fark eder etmez uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi ya da çözüm sunuldu. Uygulamaya tekrar girip oluşturduğum şikayet kaydını sorguladığımda ise “herhangi bir talebiniz yoktur” uyarısı almaktayım. Şikayet numaram 28298948’tir.

Ödemesini yaptığım termal çanta ürünümün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firma tarafından yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.