Teslim Edilmeyen Siparişe Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Çözüm Eksikliği

Bugün Ankara Çankaya Atakule Burger King şubesinden, Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık saat 12.30 civarında bir sipariş verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 370 TL ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 13.12’de teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Getir uygulamasında 69879933 numaralı bildirim ile şikayetimin alındığı yazıyor fakat bunun dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an itibarıyla uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, dakikalardır hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Otomatik olarak sadece “şikayetinizi aldık” mesajı geliyor, başka bir işlem yapılmıyor.

Kurye yanlış adrese teslim etmiş olabilir ama sonuç olarak parasını ödediğim bir sipariş bana ulaşmadı. Ne Getir’den ne de Burger King tarafında konuyla ilgili bir çözüm üretilmedi. Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu siparişin ya en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.