Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34302266
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çekilen Ücret Ve Cevapsız Şikayetler

profile
Murat
Burger King
21 Kasım 2025 12:56
202

18 Kasım Salı günü saat 11:37’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #rz5h-1bsa numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi; buna rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Yemeksepeti ile görüştüm. İlk görüşmede, restoranla irtibata geçtiklerini, siparişin kod ile sorunsuz teslim edildiğini söylediklerini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ardından görüşme yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine tekrar tekrar iletişime geçip siparişi teslim almadığımı, kod gelmediğini, kayıtlarını kontrol ederek teyit etmelerini rica ettim; ancak her seferinde sadece “Kusura bakmayın, başka sorunuz var mı?” cümlesinin ötesine geçilmeyen, çözüm sunulmayan görüşmeler yaşadım.

Durumu Burger King tarafına da ilettim. 19 Kasım’da şikayetim alındı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat bu süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de sonrasında muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar duymak mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde alınan ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hakkım olan açık ve net bir şekilde bu iade için verdiğim onca uğraş ve zamanın karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Burger King Logo
Burger King
21 Kasım 2025 17:22 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Murat
Murat
21 Kasım 2025 17:36

Fiyuu Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve iademin 1 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi.

Burger King Logo
Burger King
22 Kasım 2025 10:24

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Murat
Murat
26 Kasım 2025 07:46

İadem hala gerçekleşmedi. Bankaya iletilmedi

Murat
Murat
29 Kasım 2025 14:51

Hala iademi yapmadılar. Yasal süreç başlatmaya karar verdim. Görünen o ki markanız yeterli ilgiyi göstermiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Reddedilen İade Talebiyle Mağduriyet

profile
Hakan
Burger King
31 Ağustos 2025 22:01
237

20:04’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’e verdiğim #w1ai-8i1y numaralı siparişim, Hacı Yusuflar Mahallesi, Tekke Sokak, Akçakoca/Düzce adresine hala teslim edilmedi. Sipariş verdikten 1 saat 10 dakika sonra kuryeye teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak ne bir arama ne de bir bildirim aldım;...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-reddedilen-iade-talebiyle-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yapılmadı

profile
İrem
Burger King
11 Temmuz 2025 17:12
127

10.07.25 tarihinde #bech-9uhe numaralı siparişimle Yemeksepeti üzerinden Burger King'ten sipariş verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sonrasında yardım merkezine bağlandığımda, restoranla iletişim kuramadıklarını ya da siparişin teslim edildiğini söylediler fakat ...

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmadı Mağdur Oldum

profile
Hasan
Burger King
07 Ağustos 2025 13:38
230

12:10’da Burger King’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişin 15-20 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu fakat üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 0506****260. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ilk aramamd...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

Siparişim 3 Saat Bekletildi, Teslim Edilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

profile
Elif
Burger King
18 Ekim 2025 08:28
384

17.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den (fatura no: bg42025000017887) 345 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim, Eğitim Mahallesi Kırgülü Sokak, Kadıköy/İstanbul adresine gelmesi gerekiyordu. Uygulamada siparişin 15-20 dakika sonra kuryeye teslim edildiği gösteri...

siparisim-3-saat-bekletildi-teslim-edilmedi-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişte Müşteri Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

profile
Faruk
Burger King
26 Eylül 2025 01:06
103

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş notuna özellikle “Gelince lütfen arayın” yazmama rağmen kesinlikle aranmadım. Sipariş yoldayken müşteri hizmetlerine ulaştım, “yolda, gelmek üzere” denildi fakat sipariş gelmedi. Tekrar aradığımda yine aynı cevap verildi...

Benzer Şikayet Yaz