Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci

22/04 tarihinde Getir üzerinden Bolu Merkez Tabaklar Mahallesi’indeki Burger King şubesinden saat 16.25’te sipariş verdim. Sipariş kısa bir süre sonra uygulamada “teslim ediliyor” olarak gözüktü ancak hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim, toplam dört kez yazışmama rağmen sorunum çözülmedi. Uzun süre bekleyişin ardından bu kez saat 18.30’da telefonla arandım ve sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi. Ben ise özellikle iade istemediğimi, yaklaşık 2 saattir aç bir şekilde siparişimi beklediğimi ve yemeğin elime ulaşmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Son paramla verdiğim bu sipariş hem elime ulaşmadı hem de iadenin hesabıma ne zaman geçeceği belli değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iki saat boyunca boş yere beklediğim bu siparişin tarafıma ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.