Soğuk Ve Bayat Burger King Siparişi, Teslimat İşlemi Eksik Ve İade Yanıtı Yok

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:35 civarında Trendyol GO üzerinden Trendyol sipariş numarası #11263354425 ile Döşemealtı Burger King şubesinden Kral King Menü siparişi verdim. Evimde misafirlerim olduğu için özellikle tercih ettiğim bu sipariş maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu.

Tarafıma gönderilen ürünler buz gibiydi. Hamburgerlerin içindeki kaşarlar dahi erimemişti. Patatesler ve soğan halkaları bayat, yumuşamış ve saatler öncesinden hazırlanmış gibiydi. Gelen ürünlerin tazeliği ve sıcaklığı kabul edilebilir durumda değildi. Ayrıca ürün, uygulamada hâlâ teslim edilmiş görünmüyor ve kapıya gelen kişiye teslimat kodunu söylemek istediğimde “gerek yok” denilerek kod alınmadı.

Bu durum karşısında misafirlerime mahcup oldum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Sipariş sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bugün sabah ilgili Burger King şubesine giderek durumu yetkili olduğunu söyleyen bir personele anlattım. Bana yalnızca akşam yoğunluğu ve kapanıştan dolayı böyle bir durumun yaşanmış olabileceği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim.

Hem ürün kalitesi hem de hizmet süreci açısından yaşadığım bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.