Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Mağdur Edildim

profile
27 Eylül 2025 18:33
200

26 Eylül gecesi saat 01:52’de Migros Market uygulaması üzerinden Burger King Beylikdüzü Büyükşehir şubesinden sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemesi kredi kartımdan çekildi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Yaklaşık yarım saat boyunca herhangi bir hareket olmayınca uygulama üzerinden chat yoluyla iletişime geçtim. Şube ile görüştüklerini, siparişimin geleceğini söylediler. Ancak uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmedi ve tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde siparişin geleceği söylendi.

Saat 04:00’e kadar bekledim, fakat ürünüm bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmediği için aç uyumak zorunda kaldım ve başka bir yerden sipariş verme şansım da kalmadı. Gece boyunca yaklaşık iki saatimi balkonda bekleyerek geçirdim ve mağdur oldum. Şubenin kapalı olması durumunda siparişin otomatik olarak iptal edilmesi gerekirdi, fakat hazırlanıyor olarak bırakıldı ve teslim edilmiş gibi gösterildi.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca aç uyumak zorunda kalmamın ve iki saat boyunca beklememin yarattığı mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerekirse konuyu üst mercilere de taşıyacağım.

siparisim-teslim-edilmedi-sistemde-teslim-edilmis-gorunuyor-ve-magdur-edildim-1.jpg
28 Eylül 2025 15:35 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Zeynep
Zeynep
09 Ekim 2025 09:27

Sorunum çözülmedi

Zeynep
Zeynep
16 Ekim 2025 00:01

Sorunum hala çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
06 Ekim 2025 13:41
270
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Mayıs 2025 17:46
100
3 Saati Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Restoranla İletişim Kurulamaması Mağduriyet Yarattı
3 Saati Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Restoranla İletişim Kurulamaması Mağduriyet Yarattı
3 Saati Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Restoranla İletişim Kurulamaması Mağduriyet Yarattı

profile
02 Eylül 2025 20:53
174
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Mayıs 2025 23:16
128
Benzer Şikayet Yaz