Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Mağdur Edildim

27 Eylül 18:33
145

26 Eylül gecesi saat 01:52’de Migros Market uygulaması üzerinden Burger King Beylikdüzü Büyükşehir şubesinden sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemesi kredi kartımdan çekildi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Yaklaşık yarım saat boyunca herhangi bir hareket olmayınca uygulama üzerinden chat yoluyla iletişime geçtim. Şube ile görüştüklerini, siparişimin geleceğini söylediler. Ancak uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmedi ve tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde siparişin geleceği söylendi.

Saat 04:00’e kadar bekledim, fakat ürünüm bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmediği için aç uyumak zorunda kaldım ve başka bir yerden sipariş verme şansım da kalmadı. Gece boyunca yaklaşık iki saatimi balkonda bekleyerek geçirdim ve mağdur oldum. Şubenin kapalı olması durumunda siparişin otomatik olarak iptal edilmesi gerekirdi, fakat hazırlanıyor olarak bırakıldı ve teslim edilmiş gibi gösterildi.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca aç uyumak zorunda kalmamın ve iki saat boyunca beklememin yarattığı mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerekirse konuyu üst mercilere de taşıyacağım.

siparisim-teslim-edilmedi-sistemde-teslim-edilmis-gorunuyor-ve-magdur-edildim-1.jpg
28 Eylül 15:35 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Zeynep
09 Ekim 09:27

Sorunum çözülmedi

Zeynep
16 Ekim 00:01

Sorunum hala çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Umut
15 Mayıs 17:46
87
3 Saati Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Restoranla İletişim Kurulamaması Mağduriyet Yarattı
3 Saati Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Restoranla İletişim Kurulamaması Mağduriyet Yarattı
3 Saati Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Restoranla İletişim Kurulamaması Mağduriyet Yarattı

İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bahar
07 Ekim 15:14
151
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Burger King Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Sorumluluk Alınmadı

Efe
28 Mayıs 23:16
122
Benzer Şikayet Yaz