Sipariş Sırasına Uymayan Ve Uzun Bekleme Sorunu

16.06.2026 tarihinde saat 12:38 civarında Bartın Karakaş Caddesi’nde bulunan Burger King şubesinden kasadan 2 adet “ayın menüsü” siparişi verdim. Sipariş numaram 2052’ydi ve ödememi Metro yemek kartı ile yaptım. Siparişi verdiğim sırada önümde sadece 1–2 kişi vardı, yoğun bir sıra da yoktu.

Buna rağmen ben beklerken 2053, 2054 hatta 2059 numaralı siparişler hazırlanıp teslim edildi, benim siparişim ise hâlâ gelmedi. Sipariş vereli yaklaşık 15–20 dakika geçince kasaya gidip sormak zorunda kaldım. Bana, “sizin siparişinizdeki etlerin pişme süresi var” gibi bir açıklama yapıldı, sanki diğer müşterilerin siparişlerinde et yokmuş gibi bir tavırla yaklaşıldı. Bu cevap ve düzensizlik nedeniyle siparişimi iptal ettim. Şubede ciddi bir düzen sorunu olduğunu, siparişlerin adil ve sıraya göre hazırlanmadığını gördüm.

Çıkarken şube müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendiye, çok uzun süre beklediğimi ve benden sonra gelen herkesin siparişini aldığını söylediğimde sadece “haklısınız, size denk gelmiş” diyerek konuyu kapattı. Ne doğru düzgün bir özür, ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

Müşteri olarak bu kadar açık bir haksızlığa maruz kalmak ve bu kadar basitçe geçiştirilmek beni rahatsız etti. Neden bu kadar bekletildiğime dair açıklayıcı bir yanıt ve bu şubedeki düzen sorunu için gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İstenirse tarafıma telefonla da dönüş yapılabilir.