Sipariş Durumu Yanlış Ve Köfteburger Eksik Gönderildi, İade Talebi

31.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara’da Burger King’den sipariş verdim. Uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen sipariş çoktan teslim edildi. Bu nedenle ne restoran bilgisine ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden doğru akış çalışmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, yardım merkezi kısmında da bu duruma yönelik bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram ekran görüntüsünde yer alıyor. Gelen pakette 295 TL ödeyerek aldığım Köfteburger ürünüm eksik gönderildi. Sistem siparişimi hâlâ teslim edilmemiş gibi gösterdiği için eksik ürün bildirimi de yapamıyorum. Zilimiz bozuk olduğu için normalde “yaklaştı/teslime geliyor” bildirimleriyle kapıyı açıyorum, bu bildirim de gelmedi, siparişi tamamen tesadüfen kapıyı duyarak alabildim.

Hem sipariş durumunun yanlış görünmesi hem de ürünümün eksik gönderilmesine rağmen hiçbir kanaldan destek alamamak ciddi mağduriyet oluşturdu. Eksik gelen 295 TL’lik Köfteburger ürünüm için ücret iadesi ya da yeniden gönderim talep ediyorum. Ayrıca sistemde sipariş teslim edildiği halde hâlâ “yolda” görünmesi ve bu yüzden destek alamama sorununun da acilen incelenip düzeltilmesini istiyorum.