Peynir İstediğimi Belirtmeme Rağmen Peynirli Ürün Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 12:25 sıralarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten iki adet duble temas menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle peynir istemediğimi belirttim, buna rağmen her iki ürün de peynirli olarak gönderildi. Ben çedar peyniri tüketemediğim için ürünleri yiyemedim, fotoğrafları da mevcut.

Sipariş elime ulaşır ulaşmaz uygulama üzerinden iade talebi açtım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulama üzerinden süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması beni fazlasıyla mağdur etti. 897263848 numaralı siparişim için toplam 1140 TL ödeme yaptım ve tüketemediğim ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, istenirse ürünleri de teslim almalarını talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.