Personelin Umursamaz Tavırları Nedeniyle Anket Kampanyasından Yararlanılamadı

2 Nisan tarihinde Perlavista Burger King şubesine gittiğimde, anket kampanyasından faydalanmak istedim ancak personelin tavrı ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Anket kampanyasını kullanmak istediğimi belirttiğimde çalışanların lakayıt ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım.

Kampanya hakkında sorduğum sorular ciddiye alınmadı, üstten bakan ve küçümseyici bir üslupla konuşuldu. Anket kampanyasını uygulamak yerine, bana yardımcı olmak ya da düzgün bir şekilde açıklama yapmak yerine adeta kampanyadan yararlanmak isteyen biri olarak küçük görülmüş gibi hissettim. Sonuç olarak anket kampanyasından faydalanamadım.

Burger King’in müşteri memnuniyetine uygun olacak şekilde bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriye karşı saygılı ve profesyonel davranmaları konusunda uyarıda bulunulmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.