Nakit Param Kabul Edilmedi, Çocuklarımın Önünde Mağdur Edildim

4 Aralık 2025 günü saat 19:45 civarında, iki çocuğumla birlikte Burger King İzmir Torbalı şubesine iki adet orta boy milkshake almak için gittim. Cebimde toplam 395 TL nakit para vardı; bunun içinde bir adet 200 TL, bir adet 100 TL ve kalan miktar da 20, 10 ve 5 TL’lik banknotlar şeklindeydi. Kasada ödeme yapmak için bir adet 100 TL ve iki adet 5 TL uzattım. Kasiyer, yüzlüğe bakıp banknotun bantlı olduğunu, bu nedenle kabul edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine elimdeki 200 TL’yi uzattım, ona da baktı ve yine bantlı olduğu için bunu da kabul edemeyeceklerini belirtti.

Kendilerine bu yaklaşımın yanlış olduğunu, bu paraları benim de başka bir yerden aldığımı, daha önce hiçbir yerde böyle bir sorun yaşamadığımı ifade ettim. Sözde yetkili olan birini çağırdılar, o kişi de paralara bakıp hiçbir açıklama yapmadan aynı şekilde bu paraları kabul edemeyeceklerini söyleyip kestirip attı. İki çocuğum, yanımdaki arkadaşlarım ve kasadaki diğer müşterilerin önünde, cebimde param olmasına rağmen resmen mağdur edildim ve mahcup duruma düştüm.

Söz konusu banknotlar bankalar tarafından hiçbir sorun olmadan kabul edilirken, Burger King şubesinde geçersiz sayılması ve personelin kaba, yardımcı olmaktan uzak tavrı beni son derece rahatsız etti. Düzenli olarak, özellikle her cuma mutlaka giden bir müşteri olmama rağmen, kasada bu şekilde hor görülmem ve paramla rezil edilmem asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte ne kasiyer ne de çağrılan yetkili bana yardımcı olmaya çalışmadı, sadece “parayı almıyoruz” deyip olayı kapatmaya çalıştılar. Ben kimseden bedava bir ürün talep etmedim, elimdeki paramla hizmet almak için gittim; buna rağmen, mantıklı hiçbir gerekçesi ve yürürlükte net bir uygulama bilgisi olmayan bir sebeple mağdur edildim.

İlgili personel ve olaya müdahil olan yetkili hakkında gereken işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve Burger King genel merkezinden de bu uygulamayla ilgili açık, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir müşterinin, elinde nakit parasıyla bu şekilde rencide edilmesinin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.