Menüdeki Kola İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Saygısız Hizmet

2 Ağustos 2026 Pazar günü saat 21:30 civarında U*** M****’daki Burger King şubesine gittim ve içeceği menüye dahil olan bir menü siparişi verdim. Menüde kola dahil olmasına rağmen kasadaki görevli, kolanın asidinin kaçtığını ve kola olmadığını, sadece ice tea verebileceklerini söyledi; kutu kola istersem de ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti.

Ben menüyü alırken içeceğin ücretini zaten ödemiş olduğumu, bir işletmede kolanın bulunmasının onların sorumluluğu olduğunu ve ürün yoksa bunun çözümünün müşteriden tekrar para istemek olamayacağını söyledim. Buna rağmen “var ama asidi yok” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı ve benden yine de ekstra ücret talep edildi. Bu durum hem müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım hem de kendimi aldattım hissetmeme neden oldu.

Burger King genel merkezinin bu şubedeki çalışan tutumunu ve uygulamayı incelemesini, menüde yer alan bir ürün olmadığı için benden talep edilen ekstra ücretin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.