to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Cola Tadının Bozulması Ve Sağlık Riski
30 Haziran 2026 tarihinde saat 14:20 civarında Mall Of İstanbul Burger King şubesinden 2’li tavuk menü siparişi verdim ve yanında kola istedim. Kolyı bir Yudum içtiğim anda çok kötü bir tadı olduğunu fark ettim, içilecek gibi değildi.
Görevliye durumu bildirdim, kolayı değiştirdiler ancak verilen ikinci kola da aynı şekilde koladan başka her şeye benziyordu. Adeta sadece su ve gazdan oluşmuş gibiydi, kesinlikle normal bir içecek tadında değildi. Bu durumun insan sağlığı açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Şube yetkilisine durumu tekrar ilettim, “tamam bakarız” denildi ancak o an için herhangi bir açıklama veya telafi sunulmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle yediğim yemekten de hiçbir tat alamadım ve tüm keyfim kaçtı.
Mall Of İstanbul Burger King şubesinde kullanılan içeceklerin, özellikle kolanın, acilen incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, varsa depolama ya da makine kaynaklı bir sorun bulunup giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2028 tarihinde saat 13:02 civarında Burger King Mall Of İstanbul şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde kasada olduğumu ve beklediğimi görmelerine rağmen kasadaki görevli beni tamamen yok sayarak kasadan ayrıldı ve diğer arkadaşlarının yanına geçti. Oradan bana uzaktan “sipariş mi verecektiniz” diye seslendi. Ben de elbette sipariş vermek için orada olduğumu söyledim. Sonrasında görevli, yanındaki arkadaşına gülerek bir şeyler söyledi ve ancak ondan sonra kasaya gelip siparişimi aldı. Bu tavır ve ciddiyetsizlik bir müşteriye karşı kesinlikle kabul edilebilir değil ve müşteri ilişkileri eğitimi verilmediğini net biçimde hissettiriyor.
Ayrıca aynı siparişte içecek olarak kola istememe rağmen bardakta verilen içecek kola tadında değildi. Daha çok su ve gaz karışımı, aroması neredeyse yok denecek kadar az bir içecek geldi. Kola tadını bilen biri olarak verilen ürünün kola olmadığı çok netti. Bu durum hem önceki siparişimde hem de bu siparişimde aynen tekrarlandı. Yaklaşık 190 TL ödediğim bu siparişte hem personel davranışından hem de içecek kalitesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Hem bu siparişimin hem de aynı sorunları yaşadığım bir önceki siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube personeline müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu tür saygısız, umursamaz davranışların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
