Mayonezsiz Burger İsteği Görmezden Gelindi, Notlar Dikkate Alınmadı Ve İade Talep Ediliyor

26 Aralık’ta Burger King’in kendi “Tıkla Gelsin” uygulaması üzerinden m1 – Anpa Gross Burger King şubesinden sipariş verdim. 250 TL’lik menüde ana ürün olan burger için özellikle not kısmına mayonez olmasın diye belirttim, ancak her zaman olduğu gibi ne seçimlere ne de notlara bakılmadığı için burger mayonezli gönderildi. Son on siparişimde de benzer şekilde notlarım dikkate alınmadı ve ürünler yanlış geldi.

Uygulama üzerinden ürün değişimi talep etme seçeneği olmadığı için bu siparişte de herhangi bir değişim hakkım olmadı. Sonuç olarak yemeğin bir kısmı çöpe gitti, 250 TL ödediğim menünün sadece kola ve patatesinden faydalanabildim, ana ürünüm ise yanlış geldi. Ödenen ücretin tamamına yakın kısmı boşa gitmiş oldu. Çünkü ödenen para ile bırak yanlış gelen ürünü ancak patates kola alırsın.

Daha önce de bu konuyu defalarca aynı şube ile yüz yüze görüşmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, notların okunmaması artık kronik bir hale geldi. Kapasiteleri bu hizmeti düzgün vermeye yetmiyorsa, bu şekilde sipariş almamaları gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, bu siparişe ilişkin ödemenin iadesini talep ediyorum ve ilgili şubenin sipariş notlarını dikkate almaları konusunda uyarılmasını istiyorum.