Yanlış Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti

Burger King Adana Çukurova Dr. S**** A**** Bulvarı şubesinden dün saat 11.30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Menü seçiminde ve not kısmında özellikle mayonezsiz istediğimi belirtmeme rağmen, ürünler mayonezli olarak gönderildi. Kurye ise asansörle yukarı göndermekle yetinip kapıya getirmedi.

Yaşanan sorun sonrası şube ve yetkililerle görüştüğümde, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu sipariş için 270 TL ödememe rağmen, tarafıma sadece kendi sistemlerinde kullanılabilen Tıkla Para şeklinde 108 TL yüklendi. Ödediğim tutarın tamamı iade edilmediği gibi, bu tutarın nakit olarak değil yalnızca kendi uygulamalarında kullanılabilecek şekilde tanımlanması da mağduriyetimi artırdı.

Siparişimdeki hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 270 TL’nin tamamının banka/kart hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.