Burger King Beypazarı Şubesinde Gecikmeli, Soğuk Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti

30.11.2025 tarihinde saat 19.15’te Burger King Beypazarı şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım siparişimde yaşadıklarım, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Şube yurduma yalnızca 1 km mesafede olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi. Süreci kontrol etmek için mobil uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde şube ile görüşüldüğü ve siparişin yola çıktığı bilgisi verildi, ancak bu bilgiden sonra bile siparişim yaklaşık yarım saat daha gelmedi. Bu durum, müşteriyi oyalandığı hissine sürüklüyor.

Gecikmenin yanı sıra ürünlerin durumu da son derece kötüydü. Not kısmına özellikle “Kesinlikle soğuk olmasın” şeklinde yazmama rağmen ürünler o kadar soğuk geldi ki et burgeri yemek mümkün değildi. Ayrıca patateslerin tırtıklı olmasını özellikle iki kere belirtmiş olmama rağmen yanlış ürün gönderildi ve bu notların dikkate alınmadığını açıkça gördüm.

Burger King’i Türkiye’nin pek çok yerinde düzenli olarak tercih ediyorum ve genellikle sistemin düzgün işlemesi, hızlı servis ve belli bir standart kalite sebebiyle sizi seçiyorum. Ancak Beypazarı şubesinden aldığım bu hizmet; aşırı gecikme, yanlış bilgilendirme, soğuk ürün ve yanlış ürün gönderimiyle birlikte markanın ismine zarar verecek kadar olumsuz bir deneyim yaşattı.

Bu yaşananların şube özelinde incelenmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum.