Kupon Kullanımında İlgisiz Ve Saygısız Davranış

12 Aralık saat 18:15 civarında İzmir Bornova Küçükpark’taki Burger King şubesine, Obilet üzerinden aldığım indirim kuponunu kullanmak için gittim. Kasada kupon kodumu gösterdiğimde, personel kupon için hiçbir deneme yapmadan “Biz kupon kodunu kullanamıyoruz, bozuk.” diyerek işlemi reddetti. Kuponda tam olarak neyin bozuk olduğunu sorduğumda ise başörtülü kasiyer, son derece soğuk ve ilgisiz bir ifadeyle sadece “Bozuk.” diyerek açıklama yapmadan geçiştirdi.

Hem kuponun neden kullanılmadığına dair bir açıklama yapılmaması hem de personelin tavrının müşteriyi önemsemeyen, kaba bir üslupta olması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ben, Burger King gibi bir markadan en azından saygılı bir iletişim ve sorunun nedenini açıklayan bir yaklaşım beklerdim.

İzmir Bornova Küçükpark şubesindeki kasada görevli başörtülü kadın personel hakkında, müşteriyle iletişim ve problem çözme konularında gerekli uyarıların ve eğitimin yapılmasını; benzer bir durumda diğer müşterilerin de aynı saygısız tavırla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.