Kupa Olmadan Gelen Sipariş Mağduriyet Ve 250 TL İade Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.29’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Vega AVM Sultangazi Burger King şubesinden sipariş verdim. Uygulamada yer alan özel burger menüsü kampanyasında, +250 TL fark ile kupa seçeneği sunuluyordu. Siparişi vermemdeki ana sebeplerden biri bu kupa olmasına rağmen, siparişimi getirirken kupayı hiç göndermemişler, bunun yerine kendi inisiyatifleriyle ekstra küçük boy bir tavuk burger eklemişler. Bu davranış hem büyük bir özensizlik hem de müşteriye gösterilen saygının inanılmaz derecede düşük olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Sipariş, kurye tarafından üzeri kapalı bir taşıma çantasında teslim edildiği için bu değişikliği teslim anında fark etmem mümkün olmadı. Sonrasında içeriği kontrol ettiğimde kupanın olmadığını, yerine küçük bir tavuk burger konulduğunu gördüm. Fiş üzerinde yer alan sipariş kanal numaram 0405ea76-a936-45e7-83b4-c8d3e0ead065’tir. Özel menü için 620 TL, toplamda ise diğer ürünlerle beraber 1415 TL ödeme yaptım.

Bu durum üzerine hem uygulama üzerinden hem de şube üzerinden ulaşarak kupayı talep etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ben, kampanyada açıkça belirtilen kupamın gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da +250 TL olarak ödediğim kupa ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.