Küflü Burger Nedeniyle Sağlık Problemi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Pınar

144

30.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Şanlıurfa Piazza Avm Burger King şubesinden King Beef Burger menü siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 12.15 civarında verdim ve kuponla birlikte toplam 365 TL ödedim. Sipariş numaram #09q9-2614-my04’tür.

Hamburgeri yerken ekmeğin alt kısmının yemyeşil küf içinde olduğunu sonradan fark ettim. Çok aç olduğum için büyük bir kısmını tükettikten sonra küfü gördüm, mide bulantısı ve iğrenme yaşadım, yediklerimin hepsini çıkardım ve halen midem bulanıyor, karın ağrım devam ediyor. Paramla resmen küflü ürün yemiş oldum, bu durum insan sağlığıyla bu kadar sorumsuzca oynanabileceğini gösteriyor ve kabul edilebilir değil.

Olay sonrası Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve 336 TL’lik kısmın iadesi yapıldı, ancak ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de bu derece hijyen dışı bir ürün gönderilmesi karşısında ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Gelişme

31 Mart 23:22

Burger King hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden küflü hamburger ile ilgili bir şikayet oluşturdum. Ancak o şikayetimde tarih ve şube bilgisini yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Doğru bilgi şu şekildedir: Olay 31.03.2026 tarihinde yaşanmış olup siparişim Novada Park AVM Burger King şubesinden verilmiştir.

Önceki şikayetimde detaylıca anlattığım üzere, siparişini verdiğim hamburgerin ekmeğinin alt kısmı yemyeşil küf içindeydi ve ben bunu, ürünün önemli bir kısmını tükettikten sonra fark ettim. Bu durum ciddi mide bulantısı, kusma ve karın ağrısına sebep oldu. Yaşadığım sorun, doğrudan insan sağlığını tehdit eden bir hijyen problemidir.

Ayrıca, önceki şikayetime fotoğraf eklemek istesem de sistemsel bir sorun nedeniyle fotoğraf yükleyemedim. Oysa küflü ekmeğin fotoğrafı elimde mevcut ve gerek Burger King’in gerekse ilgili şubenin bu görseli incelemesini istiyorum. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek bu fotoğrafın paylaşılması sağlanabilir.

Bu yeni şikayetin, önceki kaydımın devamı ve düzeltmesi olarak değerlendirilmesini; tarih ve şube bilgisinin bu şekilde esas alınmasını, yaşanan hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve özür iletilmesini talep ediyorum.

Burger King

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri