Kola Dökülmesi, Araç Hasarı Ve Şube Müdürünün İlgisiz Tutumu

Bugün 17.00–18.00 saatleri arasında Burger King Ankara Mamak Cengiz Han şubesine çocuklarımla birlikte gittim. Kasadan 4 tane hamburger, kola, patates ve soğan halkasından oluşan menü siparişi verdim ve özellikle paket olacağını belirttim. Ürünleri teslim alıp aracıma geçtikten sonra, kolaların düzgün paketlenmediğini ve kapakların tam kapanmadığını fark ettim. Tüm kolalar aracın içine döküldü, hem aracımın içi mahvoldu hem de yiyecekler kullanılmaz hale geldi, her şeyi çöpe atmak zorunda kaldık ve çocuklar da aç kaldı.

Durumu hemen şubeye gidip müdüre anlattım. Ancak müdürün tavrı son derece ilgisizdi, “Kim yaptı, hangi personel, şu mu acaba bu mu acaba” gibi ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi, sorumluluk almadı ve mağduriyetimle ilgilenmedi. Hem ürünleri kaybettim hem aracım zarar gördü hem de saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Yaklaşık 1.954 TL tutarındaki bu siparişimi kartla ödemiş bulunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ve şube personeli ile özellikle müdürün bu ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.