Kasada Saygısız Üslup Ve Yetersiz Şube Müdürü Yanıtı

Bugün saat 16.20 sularında İzmir Buca Efeler Mahallesi’ndeki Burger King şubesine sipariş vermek için gittik. Sipariş vermeye çalışırken kasada görevli B**** isimli personel, bize karşı son derece saygısız bir tavırla “Afra‑tafra yapıyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı.

Müşteri olarak yalnızca sipariş vermeye çalışırken böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak hem kırıcı hem de rahatsız ediciydi. Olay sonrasında şube müdürüyle görüştük; ancak yalnızca “kusura bakmayın” denilmesi dışında herhangi bir adım atılmadı ya da daha açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Burger King markasının müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime önem vererek, bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.