Kapalı Restoran Üzerinden Ödeme Alındı Sipariş Gelmedi İade Bekleniyor

31.12.2025 tarihinde saat 21.23'te Burger King Buca Vali R**** şubesinden, gel-al şeklinde olacak şekilde online ödeme ile 180 TL tutarında bir sipariş verdim. Restorana gittiğimde ise şubenin kapalı olduğunu gördüm. Siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi, buna rağmen ücret tahsil edildi ve uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyor.

Canlı yardıma bağlandığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, restoranı aramam gerektiğini söylüyorlar. Restoranı aradığımda ise bu kez canlı yardıma yönlendiriyorlar. Böylece iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

O günden beri sorunu çözmek için farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum ancak kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, sadece yönlendirilmekle kalıyorum. Şu ana kadar ne siparişim geldi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.