İzmir Buca Burger King Şubesinde Kötü Hijyen Ve Çalışan Tavırları

06.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:20 sularında İzmir Buca Erdem Caddesi Burger King şubesinde iki adet ayın menüsü siparişi verdik. Sipariş süresi ve ürünlerin lezzetiyle ilgili bir problem yaşamadık, ancak restoran ortamı, çalışan davranışları ve hijyen koşulları nedeniyle son derece öfkeli ve rahatsız bir şekilde ayrıldık.

Şubeye girdiğimizde pek çok müşterinin üst kata çıkıp indiğini gördük, alt kattaki masa sayısı az olduğu için biz de üst katı tercih ettik. Ancak üst katta klima çalışmıyordu, ortam tamamen havasızdı ve bu yüzden neredeyse kimse oturamıyordu. Buna rağmen hiçbir görevlinin bu duruma müdahale etmemesi ve alanın bu şekilde kullanılmaya devam etmesi kabul edilemezdi.

Çalışanların tavrı da en az ortam kadar rahatsız ediciydi. Özellikle kasada sipariş alan kilolu ve yaklaşık 1.90 boyundaki erkek çalışan, gelen herkese son derece memnuniyetsiz bir ifadeyle bakıyor, hiçbir şekilde tebessüm etmiyor ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranıyordu. Arka tarafta kendi arkadaşlarıyla sohbet ederken gülen bu kişi, kasaya müşteri geldiği anda “hoş geldiniz” bile demeden, kötü bir yüz ifadesiyle karşılıyordu. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan birinin bu kadar isteksiz ve ilgisiz olması markaya karşı güveni ciddi anlamda zedeliyor.

Hijyen açısından da restoran çok kötü bir durumdaydı. Yerlerde peçeteler, pipetler, çöpler, kasa fişleri bulunuyordu ve uzun süre boyunca bunlara dokunan kimse yoktu. Masaya oturduğumuz andan itibaren etrafımızdaki hiçbir masa silinmedi, biz de pislik içinde yemek yemek zorunda kaldık. Önümüze gelen tepsilerin üzerinde beyaz lekeler vardı, muhtemelen tuz kalıntılarıydı ve bu tepsilerin yıkanmadığı, hatta bezle bile silinmediği çok net belli oluyordu. O an bu durumu fotoğraflamak istedim ancak telefonumun şarjı tamamen bittiği için görüntü alamadım.

Bu yaşadıklarımızdan sonra bu şubeyi bir daha asla tercih etmeyeceğim. Burger King’den beklentim, özellikle İzmir Buca Erdem Caddesi şubesindeki çalışanların tavır ve davranışlarının ciddi şekilde denetlenmesi, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve eğitilmesi, ayrıca restoranın genel hijyeninin kontrol edilip standartlara uygun hale getirilmesi. Hem çalışanların hem de şubenin düzenli olarak kontrol edilmesini ve bu konuda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.