Burger King şubesindeki müşteri deneyimi

10.07.2026 tarihinde yaklaşık 19.30 sularında İzmir Egekent 2’deki Burger King şubesinde sipariş verirken, kasadaki çalışanların tavrından dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim. Siparişimi verirken sanki onlar için işlerini yapmak zor geliyormuş ve ben zorla sipariş verdiriyormuşum gibi bir davranışla karşılaştım. Bu, o şubede bana karşı ilk kez hissettiğim olumsuz tavır da değil. Herkesin kötü günü olabilir, kafası dolu olabilir; ancak müşteriye yansıyan bu sert ve kırıcı yaklaşım bir noktadan sonra haksızlık gibi geliyor ve insan kendini değersiz hissetmeye başlıyor.

Öte yandan, dün 20.45 sularında akşam yemeği almak için gittiğimde bu kez E*** Hanım’ın son derece güler yüzlü, kibar ve nazik yaklaşımı ile karşılaştım. Tıkla Gelsin uygulamam olmamasına rağmen benden herhangi bir itiraz ya da isteksizlik göstermeden uygulamayı indirmemi rica etti, indirimi de sorunsuz bir şekilde uyguladı. Bu tutumu ve müşteriye olan sıcak yaklaşımı beni gerçekten mutlu etti ve böyle çalışanları görmek istediğimi, onun için yorum yapacağımı da kendisine de özellikle söyledim.

Hem yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını hem de işini severek ve saygıyla yapan E*** Hanım gibi çalışanların örnek gösterilmesini, benzer olumsuz tutumların ise tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.