İzinsiz Büyütme Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayetim

21 Mart 2026 tarihinde Antalya Serik’teki Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimizi verdikten sonra fişe baktığımızda, bizim haberimiz ve onayımız olmadan menüdeki patates ve kolanın büyük boy olarak işlendiğini fark ettik. Siparişi verirken özellikle büyük boy istemedik, normal menü talep etmemize rağmen fişe büyük boy olarak yansıtılmıştı.

Durumu sorduğumuzda çalışanlar, “Kiosktan sipariş verilmediğinde menü bu şekilde oluyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak o sırada kiosklar zaten çalışmıyordu ve bizim kiosk üzerinden sipariş verme şansımız yoktu. Buna rağmen zorunluymuş gibi büyük boy menü oluşturulup ücretlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Toplamda 540 TL ödeme yaptık ve menüden yaklaşık 100 TL fazla ücret alındığını düşünüyorum. Bilgimiz ve onayımız dışında yapılan bu büyütme nedeniyle alınan fazla ücretin tarafıma iadesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.