İptal Edilen Siparişin Ödemesi Günlerdir İade Edilmiyor

30.11 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Vema Tuzla Burger King restoranından 992 TL tutarında Gel-Al siparişi oluşturdum. Siparişi teslim almaya restorana gittiğimde restoranın bakımda olduğunu, siparişi veremeyeceklerini ve iptal ettirmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu anlattığımda ise siparişimin iptal olmamış gibi göründüğünü, sanki restorandaymış gibi bir açıklama yaparak görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem siparişimi alamadım hem de 992 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.