Her Siparişte Aynı Mağduriyet: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve Burger King Atatürk şubesinden Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte sürekli mağdur oluyorum. Özellikle çocuğum okuldan geldiğinde ona yemek siparişi veriyorum ve genellikle aynı menüyü (et ekmek Whopper menü, nugget ve içecek) tercih ediyorum. Ancak siparişlerimde sürekli sorun yaşıyorum: Bugün gelen siparişte mayonez vardı, nugget’lar bayat ve eskiydi, patatesler saatlerce beklemiş gibiydi ve tadı yoktu, kalite tamamen sıfırdı.

Bu ay başından itibaren verdiğim tüm siparişlerde farklı farklı sorunlar yaşamaya başladım. Örneğin çıtır peynir sipariş ettiğimde içi boş geldi. Her defasında para iadesi yapılıyor fakat ben sürekli aç kalıyorum ve mağdur oluyorum. Her siparişte bir üründe kesinlikle problem çıkıyor, özellikle patatesler her zaman kalitesiz ve hamburgerler soğuk, beklemiş şekilde geliyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili hem Burger King müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol destek hattıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak “yetkiliye iletildi” denilmekten ve sistem üzerinden yapılan para iadesinden başka bir çözüm sunulmuyor. Benim beklentim sadece para iadesi değil, kalıcı ve ciddi bir çözüm üretilmesi. Siparişlerimin toplam tutarı genellikle 400 TL civarında oluyor ve her defasında aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.

Yetkililerden özellikle bu şubeye sıkı bir denetim yapılmasını, yönetici pozisyonundaki kişilerin sorumluluk almasını ve artık sipariş verirken “acaba bu kez nasıl gelecek? ” stresi yaşamadan çocuğuma güvenle yemek siparişi verebilmeyi talep ediyorum. Sürekli iade almak değil, kalıcı bir çözüm ve hesap sorulmasını istiyorum.