Havalimanı Burger King'de Kiosk Sorunu Ve İade Problemi

Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar gidiş kısmında bulunan Burger King şubesinde kiosklardan 445 TL'lik bir ürün siparişinde bulundum. Fakat kiosk fiş vermediği için personel hizmet veremeyeceğini belirtti. Ben de bankadan çekim yapıldığını gösteren ibareyi sundum. Israrla para iadesi yapmayacağını, ürünü de vermeyeceğini söyledi. Ardından M******* Ç**** diye bir temsilcinin numarasını verdi ve 3 gün içinde iade yapılacağını söyleyip kovar gibi restorandan çıkardı.
Lakin ne geri dönüş yapıldı ne de iade. Aradım kendisini, siz bana dekont iletin halledeceğim dedi. Aynı dönemde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı. 10 gün içinde ödenecek denilmişti. 19 gün oldu yine ses yok. Dün M******* Bey'e yazdım. Tekrar yine bilgi istedi, anladım ki aksiyon alınmamış. Bu kez fiyat farkı çıktığını ve bankamı arayarak işlemi iptal ettirmemi istedi, banka ile görüştüm, bizde öyle görünmüyor size iade edilmesi gereken 445 TL yatırılması yeterli, gerisi işlem ücreti deniliyor. (Yurt dışı bağlantılı banka) (İşlem dekontu ektedir.)

Çalışmayan bir makine neden konulur şubeye ve neden üzerine arızalı yazılmaz? Şikayet var sitesine baktım, bu şekilde birçok şikayet var ve tedbir alınmıyor.

Masanın arka tarafında satıcı olanlar başka mağazada müşteridir. Bunu düşünmüyorlar. Müşteri yerine koyarak değerlendirme yapın ve ücret iadesini gerçekleştirin lütfen. Takdir edersiniz ki kimse saygısızlık satın almak istemez.

Teşekkürler,