Geciken Servis Ve Soğuk Çiğ Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10 Eylül’de Muğla Rüya Park AVM’deki Burger King şubesinde kasadan yaklaşık 420 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin kasada alınması oldukça gecikti, ürünler hazır olmasına rağmen tarafıma geç verildi. Bu gecikme nedeniyle ürünler elime ulaştığında hem soğumuş hem de bazıları çiğ kalmıştı. İçecekler ise önceden dolduruldukları için sıcak ve gazı kaçmış bir şekilde verildi. Ödemeyi kart ile yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını hizmet ve ürün kalitesi olarak kesinlikle alamadım.

Şubede çalışanların isimlerini bilmiyorum; kasada kadın çalışanlar, içeride ise bir erkek çalışan vardı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem hijyen ve tazelik konusunda hem de servis süresi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Burger King’in bu yaşananlar için tarafıma açıklama yapmasını, gereken özrün iletilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve ilgili çalışanların servis, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.