Gece Siparişlerinde Keyfi İptal Ve Eksik Ürün Sorunu

Burger King Başiskele Yeşilyurt şubesinden Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle gece 23.30 civarında verdiğim siparişlerin, teslimat saati yaklaştığında hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iptal edilmesinden çok rahatsızım.

En son 19 Aralık 2025 tarihinde saat 23.30’da sipariş verdim, siparişim 20 Aralık 2025 saat 00.39’da "operasyonel bir aksaklık" gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de aynı restorandan verdiğim siparişler için "olumsuz hava şartları" bahanesiyle iptal bildirimi aldım ancak o saatlerde herhangi bir yağmur veya olumsuz hava koşulu yoktu. Bu durumu Trendyol Yemek üzerinden 3 kez yaşadım.

Bunun yanında, iptal edilmeyen siparişlerimde de sürekli eksik ürün gönderilmesi, özellikle milkshake siparişlerimizde pipetleri notlarda belirtmemize rağmen gönderilmemesi gibi problemlerle karşılaşıyorum. Defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu restoranın geç saatlerde verdiğimiz siparişleri keyfi şekilde iptal etmesi ve eksik ürün göndermesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını; hem Trendyol Yemek tarafından hem de ilgili şube tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.