to read complaints and reviews, or file yours.Gazsız Ve Sıcak Kola, Cevapsız Şikayet, Ücret İadesi İstiyorum
24.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Ankara Eryaman’daki Burger King şubesinden aldığım 1 litrelik kapalı kola tamamen gazsız ve oldukça sıcaktı. Fast food zincirinde en temel ürünlerden biri olan içeceğin bu kadar özensiz şekilde, gazı kaçmış ve sıcak olarak gönderilmesi hem lezzet hem de hijyen açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım durumu ürün değerlendirme tarafına yazarak iletmeme rağmen herhangi bir şekilde dikkate alınmadım ve geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri geri bildirimlerinin önemsenmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, öncelikle söz konusu şubede içeceklerin uygun ısı ve gaz oranında, daha dikkatli ve özenli hazırlanmasını ve depolanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve aldığım ürünün ücreti için iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde saat 13:00’te Burger King Eryaman şubesinden sipariş verdim. Ev ile şube arası en fazla 10 dakika olmasına rağmen siparişim bana ancak 14:59’da, yani yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Üstelik daha önce 24.06.2026 tarihli siparişimde de aksaklık yaşanmış, tarafıma özür dilenmiş ve bunun tekrar edilmeyeceği söylenmişti. Buna güvenerek tekrar sipariş vermeme rağmen aynı sorun bu kez daha da uzun bir gecikmeyle yaşandı.
Bu siparişi iş yerindeyken, evde tek başına olan oğlum yiyebilsin diye vermiştim. Gecikme uzadıkça işten çıkıp kendim almaya gitmeyi bile düşündüm. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım, sanki müşteri hizmetleri yokmuş gibi hiçbir yanıt alamadım. Uygulamada ise sipariş “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgilenen olmadı.
Daha önceki sorun için özür dilenmesine ve tekrar etmeyeceğinin söylenmesine rağmen benzer bir aksaklığın yaşanmasından dolayı Burger King’e olan güvenimi kaybettim ve artık bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, Eryaman şubesindeki gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
