Eksik Ve Hatalı Sipariş, Bozuk POS Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Memnuniyetsizlik

18 Nisan 2026 saat 20:25 civarında sipariş numarası 2124 ile İzmir Ege Perla Burger King şubesinden iki ayrı menü sipariş ettim. Kral İkili kampanyası ve Büyük Ekonomik Kings tavuk köfte menüsü aldım. Kral İkili menüde yer alan King Chicken sandviç ve yeni Big King hamburger poşetten tamamen eksik çıktı.

Kasada pos cihazının sabahtan beri bozuk olduğu söylendiği için zorunlu olarak nakit ödeme yapmak durumunda kaldım. Para üstü olmadığı için 5 TL karşılığında ekstra Sarımsaklı mayonez aldım fakat bu ürün de pakete eklenmemişti. Ayrıca Büyük Ekonomik Kings tavuk köfte menüsünde özellikle mayonez ve göbek salata olmamasını belirtmeme rağmen ürüne yine mayonez ve göbek salata konulmuştu.

Siparişte yer alan küçük şeftali buzlu çayın ambalajı alttan yırtılmış, bu nedenle kağıt poşet tamamen ıslanmıştı. Patatesler de bu ıslaklıktan dolayı yenmeyecek durumdaydı. Toplamda 650 TL ödediğim bu siparişimden hem eksik ürünler hem de ürünlerin durumu nedeniyle hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ürünleri paket yaptırdım, çocuklarım arabada beklediği ve acelem olduğu için paketi şubede tek tek kontrol edemedim, eve geldiğimizde eksikleri ve sorunları fark ettik ve çocuklarım aç kaldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için eksik ve hatalı ürünlerin telafi edilmesini veya şube yetkilisi tarafından tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.