Eksik Big King Hamburgerler Ve Yanıltıcı Canlı Destek Yanıtı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den verdiğim siparişimde 2 adet Big King hamburger eksik teslim edildi. Siparişimi 20:09’da verdim, yaklaşık 20:30 civarında teslim edildi. Sipariş numaram da297c9d-5e2c-4458-A70f-2fdab304dadf’dir.

Eksik ürünleri fark edince durumu hemen canlı destek servisine bildirdim. İlk yazdığımda bir süre sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez bana ücret iadesi yapabileceklerini söylediler, ancak ben açıkça eksik hamburgerlerimin gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. İkinci görüşmemizde ise bu sefer iş yerinin kapandığını söyleyerek ürünleri gönderemeyeceklerini ilettiler. Oysa ilgili Burger King şubesinin çalışma saatlerine baktığımda 00:00’a kadar açık olduğunu gördüm, buna rağmen “kapalı” denilerek yanlış bilgi verildi.

Eksik gelen 2 adet Big King hamburgerimin, restoranın çalışma saatleri içinde olmama rağmen gönderilmemesi ve yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya tercih etmem halinde eksik ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca canlı destek ekibinin yanlış bilgilendirmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.