Çocuk Menüsü Oyuncağı Yanlış Gönderildi, İptal Talebim Göz Ardı Edildi

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten çocuk menüsü siparişi verdim. Sipariş verme sebebimiz tamamen çocuk menüsünde yer alan Sünger Bob oyuncaklarıydı. Sipariş notu kısmına özellikle hangi oyuncakları istediğimizi açıkça yazdım ve eğer belirtilen oyuncaklar yoksa siparişin iptal edilmesini rica ettiğimi de özellikle belirttim.
Buna rağmen siparişimiz hazırlanıp gönderilmiş ve talep ettiğimiz oyuncaklar yerine tamamen farklı oyuncaklar gönderilmiştir. Ürün notunda açıkça belirtilmesine rağmen siparişin iptal edilmemesi ve talebimizin dikkate alınmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.
Çocuk menüsü siparişlerinde oyuncak seçiminin çocuklar için önemli olduğu açıktır. Not kısmında açık bir talep olmasına rağmen bunun göz ardı edilmesi hem hayal kırıklığı yaratmış hem de gereksiz bir mağduriyet oluşturmuştur.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yanlış gönderilen oyuncakların değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.